不出门就收到ETC扣费通知！ 发生了什么？ ？ ？

跨省收费将继续上传至交通运输部结算，过程时间会更长。

所以，有车主1月13日走高速，2月10日扣路费通知还没来的情况。

Q：为什么出口费用显示为0？

A：

出口“显示费用为0”主要有3种情况：

1、用户使用ETC储值卡，卡内金额为0，小巷将按照0元在ETC储值卡上扣费。 扣款只在ETC卡卡面上显示扣款金额，所以手续费显示为0元，实际扣款会转入后台系统，直接从该ETC卡绑定的后台账户中扣款用户，用户需要向发行人补足货款；

2、ETC车辆离开高速公路的引道不收费，所以显示为0元；

3、ETC车辆行驶的高速公路属于优惠路段或优惠期。

问：

为什么出高速时不显示扣除金额？

A：

自2020年1月1日起取消高速公路省界收费站，全国高速公路ETC计费方式调整为“分段（收费）收费模式”。 扣除，出口不显示扣除金额是正常的。 取消高速公路省界收费站后，实现了精准计费和分段收费。 实际里程、公里不是出入口收费站之间的距离，真正做到“走多少路，付多少”。

问：

跨省车辆出现异常扣费，去哪里退税？

A：

跨省车辆如有异常扣费，可开出后到收费站登记核实； 湘通卡用户可拨打湖南高速ETC客服热线“12328”或“96528”办理。

问：

ETC车辆通过ETC收费车道是否被拦截？

A：ETC车辆在高速公路收费车道上被拦截的原因从入口收费站和出口收费站两个方面介绍：

入口收费站被堵的原因：

1.OBU拆解

2.OBU无卡或卡未插好

3、OBU或ETC卡在状态黑名单或恢复黑名单

4、OBU和ETC卡不一致

5.储值卡内余额为0元

6、ETC货车称重超限或无称重信息

7、载有两名乘客和一名危险车辆的车辆在禁止行驶时间（通常为凌晨2:00至5:00）进入高速公路

出口收费站被堵的原因：

1.OBU拆解

2.OBU无卡或卡未插好

3.没有入境信息

主要解决方案：

☞OBU拆机，OBU和ETC卡不一致：用户需根据实际情况和规定到发卡机构（即办理ETC的单位）办理。

☞ 状态黑名单：可能是ETC透支、挂失、车主注销。 例如，用户未能及时还款（借记卡欠款）、银行扣款失败等，都会被列入状态黑名单。 遇到这种情况，请联系发卡行或银行处理。

☞ 追赶黑名单：追赶黑名单是指车辆逃费、拒付、减价等行为，被系统列入追赶黑名单。 这种情况可以在最近的收费站解决。

☞ 货车入口无称重信息：车辆掉头到入口称重处重新检测。 只有在不超过限制的情况下etc费用怎么扣，才能使用ETC进入高速公路。

问：

车主对扣款有异议怎么办？

A：

由于新系统的切换，可能会出现桅杆系统无法识别标记部分车辆信息，导致计费扣费失败，导致同车型、同线路、同线路车辆收费不同的情况。相同的付款方式。 对通行费数额有疑问的车主，可到收费站登记核实。 如果您收到类似的扣款通知etc费用怎么扣，请不要担心，这是正常的旅游交易； 如有错扣、重扣，及时退款。

针对个别车辆收费异常问题，交通运输部表示，目前全国高速公路刚刚并网，部分地区系统运行不够稳定，需要进一步调试完善. 各地要坚持交通优先、绝不让车主利益受到损害的原则，先挑杆，查清楚再处理。 同时，要求各地在第一时间联系有关方面，调查核实情况，第一时间发声，及时妥善处理。 如果确实是误记多收费用，必须全额退还。 目前，各地已组织技术团队攻关，将加快完善。

最后

如果您对ETC扣款有其他疑问

请拨打湘高速ETC客服热线

“12328”或“96528”

您也可以关注“湖南高速ETC”微信公众号

咨询

源湖南高速公路集团有限公司

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